Политика возврата

Обзор возвратов

Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете запросить возврат в течение 7 дней с момента доставки при соблюдении указанных ниже условий.

 

Условия для возврата

Для того чтобы товар подлежал возврату:

  • Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами и руководствами.
  • Требуется подтверждение покупки.
  • В возврате может быть отказано, если товар повреждён из-за неправильного использования, отсутствуют части или он находится в состоянии, не пригодном для перепродажи.

 

Как оформить возврат

Напишите на info@betathree.com, указав:

  • Номер заказа
  • Товар(ы), которые вы хотите вернуть
  • Причина возврата

Мы предоставим инструкции по возврату и обратный адрес.

 

Стоимость обратной доставки

  • Возврат по причине изменения решения: стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
  • Неисправный / повреждённый / ошибочный товар: мы оплачиваем разумную стоимость обратной доставки (или организуем забор товара курьером) при подтверждении.

 

Возврат средств

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас. В случае одобрения:

  • Возврат средств производится тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
  • Стоимость доставки не возвращается.
  • Сроки обработки зависят от вашего платёжного сервиса.

 

Обмен

Если вам нужен обмен, свяжитесь с нами, и мы сообщим о наличии товара и дальнейших действиях.

Во многих случаях самый быстрый способ — оформить возврат и сделать новый заказ.

 

Отмена заказа

  • Заказ можно отменить до отправки.
  • Если заказ уже отправлен, необходимо следовать процедуре возврата.

 

Товары, не подлежащие возврату

Если не обнаружен дефект или иное не предусмотрено законом, следующие товары обычно не подлежат возврату:

  • Уценённые товары (если отмечены как окончательная распродажа)
  • Подарочные карты
  • Товары, повреждённые в результате неправильного использования

 

Гарантия и поддержка

При возникновении технических проблем мы можем предложить диагностику неисправностей, рекомендации по запчастям / обслуживанию или гарантийную поддержку.

Свяжитесь с нами: support@betathree.org